Jak na zákazníky?
I s tím si poradí datová analýza.

S firmou Zeppelin, která se věnuje stavebním strojům CAT, spolupracujeme v Datalook krátce a naše spolupráce je tak teprve v začátcích. Společnost Zeppelin se na nás obrátila primárně pro pomoc s péčí o zákaznický kmen. Aktuálně se nacházíme ve fázi integrace dat a zajišťování dostupnosti všech možných datových zdrojů a už teď se nám podařilo identifikovat a roztřídit zákazníky tak, aby bylo možné optimálně pracovat na jejich udržení. Provádíme zákaznickou analytiku a získané poznatky využíváme k aktivaci tzv. spících zákazníků. 

Firmě Zeppelin také pomáháme specifikovat požadavky pro mateřskou organizaci, která sídlí ve Spojených státech amerických.

Pro přehled o výkonnostních kanálech a zdrojích, ze kterých přicházejí potenciální zákazníci na web, jsme vytvořili marketingové přehledy a vizualizace. Návštěvníky webové stránky umíme identifikovat až na konkrétní společnosti s přidruženými daty o jejich tržbách, návštěvách a nejčastěji nakupovaných produktech. Na základě toho je klient schopen optimalizovat komunikaci se svými zákazníky a dovést je k úspěšné objednávce. Např. pokud pravidelně nakupující společnost dlouho web nenavštíví, je obchodník upozorněn, že by se měl zákazníkovi ozvat.

Jak dosahujeme výsledků?

• Posbírali jsme data z Google Analytics a interních systémů klienta. 
• Interpretovali jsme data tak, aby bylo možné optimalizovat marketingové aktivity. 

Jak využíváme data?

• Provádíme manažerský reporting v několika oblastech, jako je výkon jednotlivých produktů, segmentace zákazníků a také přehled nákladů na marketingové aktivity. 

Jaký přínos má naše práce?

• Majitel společnosti může snadno a přehledně kontrolovat náklady.
• Manažeři mohou, kromě kontroly nákladů, využít také optimalizace marketingových aktivit.

Se společností Zeppelin budeme i nadále spolupracovat a naším dalším cílem je integrace ERP systému Helios.